Le défi d'une personne aveugle : conseiller sur l'accessibilité dans un monde toujours plus visuel

De quoi parle cette conférence ?

1. Évolution des outils
   • Accessibilité
   • Aménagements nécessaires
   • Difficcultés et comment les surmonter
2. Création d'une formation dédiée à une personne aveugle pour devenir référent·e en accessibilité
   • Méthodologie
   • Déroulement de la formation
   • Premier bilan

Évolution des outils informatiques

• 1998 : utilisation massive de Windows, IE 4 et un peu Netscape.
• Informations graphiques doivent être restituées textuellement à personne aveugle : lecteur d'écran.
• Sortie via synthèse vocale
• Pour les personnes qui le maîtrissent, Possibilité d'utiliser un afficheur braille.
• Équipement volumineux et lourd.
• Outils chers.
• Retard des TA
• Problèmes de régressions.

Différences de restitutions d'un lecteur d'écran à l'autre

• Tentatives de rendre en braille ce qui s'affiche à l'écran
• Plus de navigation en mode texte, comme sous DOS
• Navigation dans les objets, fenêtres, ou restitution textuelle.

Les lecteurs d'écran en 1998

• Lecteurs d'écran les plus connus de l'époque : Draculawin, Jaws, Virgo
• Tous sous Windows et payants
• Navigation Internet compliquée : Internet Explorer 4
• Restitution de la page Web en braille et vocal sous plusieurs colonnes = lecture peu compréhensible.

Diversification des outils

Démocratisation de l'Internet

• Utilisé par madame ou monsieur Toulemonde.
• Communication interactive : blogs, wikis, réseaux sociaux
• Web de plus en plus visuel.

Et l'accessibilité du Web ?

• Accessibilité pour les personnes en situation de handicap = droit, combat, devoir de la société.
• Commencé au début des années 2000
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) du W3C = recommandation internationale depuis 1999.
• Au niveau de l'Union Européenne : plans e-Europe, e-Inclusion
• Loi du 11 février 2005 et son article 47
• RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les administrations).
• Sites privés toujours difficiles d'accès et peu de sites publics sont aujourd'hui conformes

Évolution dans l'utilisation des outils

• Documents bureautiques pas toujours accessibles :
  • Manque de temps pour les produire.
  • Produits par une application tierce.
  • Réception de documents PDF /images scannés.
  • Incompatibilité entre les diaporamas produits puis sauvegardés par différents outils de diaporama.
  • Après conversion des documents dans d'autres formats, tous efforts de mise en accessibilité perdus.
  • Diaporama accessible : trop long à développer.

Solutions pour améliorer l'efficacité dans le travail

• Créer des modèles de documents accessibles
• Outils collaboratifs tels que wiki, intranet
• Créer un modèle de diaporama accessible (en HTML)

Nouveaux outils utilisés à Access42

• Travail sur outils libres et Open Source
• Possibilité de contribuer pour améliorer leur accessibilité
• Meilleure réactivité dans leur développement
• Nouveaux apprentissages : LibreOffice, Github/Gitlab, Dolibarr
• Abandon de Dropbox ou GoogleDrive pour Owncloud

Outils d'aide aux déplacements

Les avantages des nouvelles technologies

• Oubli du handicap
• Facilitent la communication avec d'autres.
• Exemple : IRC, messagerie instantanée, SMS.

Historique

• Un certain nombre de stagiaires aveugles et malvoyants ont participé aux formations AccessiWeb.
• Difficile de trouver une méthode accessible et efficace pour tous.
• Constitution d'un groupe d'experts :
  • Déterminer quels critères pouvaient être complètement, partiellement, ou non évaluables.
  • Écrire une méthodologie d'évaluation basée sur celle d'AccessiWeb.
  • Tester cette méthodologie sur des exemples de sites concrets.
• Trouver la meilleure méthode et échanger des trucs et astuces.

Pourquoi mettre en place une formation spécifique ?

• Les personnes aveugles doivent souvent donner leur avis sur l'accessibilité d'un contenu numérique.
• Tests du point de vue de l'utilisateur, pas toujours possible d'expliquer ce qui ne va pas.
• Tout va bien, mais en fait, rien n'est accessible.
• Donner des outils pour permettre à une personne aveugle de conseiller et d'accompagner au-delà de son handicap.

Mise en place de la formation

• Sortie officielle du RGAA 3 en avril 2015.
• Nécessité de former des référents en accessibilité.
• Pourquoi ne pas proposer cette possibilité de nouveau métier à une personne aveugle ?

Étapes pour la mise en place de la formation

• Recherche d'outils appropriés pour évaluer les critères en tant que personne aveugle.
• Étude de la faisabilité de l'évaluation de chaque critère : basé sur le travail fait avec les experts déficients visuels des années précédentes.
• Rédaction de la méthodologie puis test de son efficacité.
• Formation de deux personnes aveugles.

Déroulement des deux formations

• Deux profils différents :
  • Connaissances en HTML, personne brailliste, profil technique.
  • Un profil débutant en HTML, utilisateur, essentiellement avec synthèse vocale.
• Formation en binôme avec un.e associé.e d'Access42.

Consolidation de la formation

• Minutage du temps, test du nombre de jours.
• Recherche d'exemples et de sites à tester.
• Méthodologie affinée.
• Consolidation de la for mation au cours de l'été.
• Adaptation de la formation en fonction du profil du/de la stagiaire.
• Formation d'une troisième personne en autonome en septembre 2015.

Outils pour mener à bien la formation

Bilan de la formation

• Acquisition d'expérience
• Une méthodologie bien rôdée
• Pas à l'abri de problèmes techniques : systèmes différents, lecteurs d'écran divers, environnements variés.
• Adaptabilité

Ce qu'il reste à faire

• Un guide des critères partiellement ou pas évaluables
• Permettre au référent/à la référente, d'effectuer les premiers tests seul
• Lui donner les outils pour demander l'aide d'une personne externe n'ayant pas forcément des connaissances du référentiel et en évaluation

Spécificités de la formation

• Uniquement en individuel
  • Niveaux différents des stagiaires
  • Difficile de se concentrer sur plusieurs synthèses vocales en même temps
  • Rythmes d'acquisition différents
  • Maîtrise ou non du braille.
  • Différences dans les technologies d'assistance qui ne réagissent pas de la même façon

En conclusion (2)

Pour aller plus loin avec cette formation

• Créer des outils d'apprentissage en ligne pour réduire le temps de formation : cours en HTML accessibles, par exemple.
• Faire connaître la formation.
• Trouver des outils simples permettant de rendre faisable une action non accessible.
• Constituer des binômes avec une personne sans handicap visuel en laissant à la personne aveugle le soin de piloter les évaluations.
• Apprendre à expliquer les bénéfices de la mise en accessibilité non seulement pour son handicap mais pour tous les autres situations de handicaps.
• Rendre la formation accessible au plus grand nombre possible de référents afin que le message de l'accessibilité soit plus largement diffusé.
• Faire des référents aveugles les ambassadeurs de l'accessibilité menant à la création d'un nouveau métier.

Mot de la fin pour les collègues !

Une pensée et un grand merci pour les collègues du passé : Claudine, Denis, Jade, Benoit et tous les autres.

Fière de travailler avec les collègues actuels : Armony, Jean-Pierre, Audrey, Luce et Millicent !